Contattaci
Scrivi a support@claroo.com e una persona ti risponderà entro due giorni lavorativi. L'assistenza è disponibile in inglese.
Se stai segnalando un problema, indica la versione dell'app, il tuo dispositivo e la versione del sistema operativo, e più o meno quando è accaduto. Così avrai una risposta concreta molto più in fretta.
Primi passi
Crea un account con la tua email, rispondi a poche domande iniziali e collega una banca. A Claroo serve un po' di cronologia delle transazioni prima di poter dire qualcosa di utile, quindi i primi insight arrivano quando i tuoi conti hanno finito di sincronizzarsi, di solito pochi minuti dopo la connessione.
Puoi usare Claroo senza collegare una banca, ma gran parte del prodotto si basa su transazioni reali.
Collegare una banca o un broker
Claroo si collega ai tuoi conti tramite partner di aggregazione regolamentati: Plaid e Salt Edge per le banche, SnapTrade per i broker. Claroo non vede né conserva le credenziali di accesso alla tua banca; le inserisci presso il provider, non da noi. L'accesso è in sola lettura. Claroo non può spostare denaro.
Se una connessione indica “Connessione perduta”: le banche richiedono periodicamente di riautorizzare l'accesso. La riconnessione con un tocco non è ancora disponibile. Rimuovi il conto da Profilo → Dati & Privacy → Conti collegati, poi aggiungilo di nuovo. Stiamo lavorando per ridurre tutto a un solo tocco.
Rimuovere una banca la scollega ed elimina i dati sincronizzati da essa.
Dove funziona Claroo
Claroo può collegare banche in questi paesi. Se il tuo non è in elenco, iscriviti alla lista d'attesa. Diamo priorità ai nuovi mercati in base alla domanda.
- België
- Canada
- Česko
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Schweiz
- Slovenija
- Slovensko
- Suomi
- Sverige
- United Kingdom
- United States
- Κύπρος
- България
Transazioni e insight
Claroo categorizza le tue transazioni automaticamente e ci costruisce sopra gli insight. La categorizzazione non è perfetta: i nomi dei negozi arrivano dalla banca in forme abbreviate o ambigue, e alcuni sono davvero difficili da collocare. Se qualcosa ti sembra sbagliato, scrivici a support@claroo.com; le correzioni tornano direttamente al modello.
Insight, andamenti e previsioni hanno valore informativo. Claroo è un prodotto di tecnologia finanziaria, non un consulente finanziario, e nulla nell'app costituisce consulenza finanziaria, di investimento, fiscale o legale.
Notifiche
Claroo può inviarti il Daily Brief e degli avvisi. Scegli cosa ricevere in Profilo → Notifiche push e puoi disattivare qualsiasi categoria quando vuoi. Anche disattivare le notifiche a livello di sistema funziona e non influisce sul resto dell'app.
Esportare i tuoi dati
Vai su Profilo → Dati & Privacy → Esporta i miei dati. Prepariamo un'esportazione dei tuoi portafogli e della cronologia delle transazioni e la inviamo all'email del tuo conto entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
Eliminare il tuo account
Puoi eliminare il tuo account direttamente nell'app, senza scrivere email.
Prima rimuovi ogni banca e broker collegati in Profilo → Dati & Privacy → Conti collegati, così l'accesso del provider viene revocato in modo esplicito. Poi vai su Profilo → Dati & Privacy → Elimina il mio account.
L'eliminazione rimuove in modo permanente il tuo profilo, i tuoi dati comportamentali e tutto ciò che Claroo sa di te. Non si può annullare. Se non riesci ad accedere e non puoi farlo da te, scrivi a support@claroo.com dall'indirizzo del tuo account e ci pensiamo noi.
Privacy e sicurezza
Claroo non mostra pubblicità e non vende i tuoi dati. Mai. L'accesso bancario è in sola lettura, le credenziali sono custodite dai nostri partner regolamentati e non da noi, e i token di accesso sono cifrati quando archiviati.
Tutti i dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy e nei Termini di servizio.
Se pensi di aver trovato una vulnerabilità di sicurezza, segnalala in privato a security@claroo.com invece di renderla pubblica. Confermeremo la ricezione e ti terremo aggiornato sulla risoluzione.
Feedback
Claroo è agli inizi, ed è proprio questo il punto. Se qualcosa ti è sembrato confuso, rotto o inutile, vogliamo saperlo: feedback@claroo.com. Non stai provando un prodotto finito; stai aiutando a costruirlo.
Società
Claroo SIA
Numero di registrazione: 50203511861
Dzirnavu iela 67, Centra rajons, Rīga, LV-1011, Lettonia
Assistenza: support@claroo.com · Questioni legali: legal@claroo.com
Claroo è un prodotto di tecnologia finanziaria, non un consulente finanziario. Le informazioni su questo sito hanno solo valore informativo e non costituiscono consulenza finanziaria, di investimento, fiscale o legale.