Neem contact op
Mail support@claroo.com en iemand antwoordt binnen twee werkdagen. Support is beschikbaar in het Engels.
Meld je een probleem? Vermeld dan je app-versie, je apparaat en OS-versie, en ongeveer wanneer het gebeurde. Zo krijg je veel sneller een echt antwoord.
Aan de slag
Maak een account aan met je e-mail, beantwoord een korte set introvragen en koppel een bank. Claroo heeft wat transactiegeschiedenis nodig om iets nuttigs te kunnen zeggen, dus je eerste inzichten verschijnen zodra je rekeningen zijn gesynchroniseerd, meestal binnen een paar minuten na het koppelen.
Je kunt Claroo gebruiken zonder een bank te koppelen, maar het grootste deel van het product draait op echte transacties.
Een bank of broker koppelen
Claroo koppelt je rekeningen via gereguleerde aggregatiepartners: Plaid en Salt Edge voor banken, SnapTrade voor brokers. Claroo ziet of bewaart nooit je bankinloggegevens; je voert die in bij de provider, niet bij ons. De toegang is alleen-lezen. Claroo kan geen geld overmaken.
Als een koppeling “Verbinding verbroken” meldt: banken vragen je periodiek om de toegang opnieuw te bevestigen. Opnieuw verbinden met één tik is nog niet beschikbaar. Verwijder de rekening in Profiel → Gegevens & privacy → Gekoppelde rekeningen en voeg die daarna opnieuw toe. We werken eraan om hier één tik van te maken.
Een bank verwijderen verbreekt de koppeling en wist de gegevens die ervan zijn gesynchroniseerd.
Waar Claroo werkt
Claroo kan banken koppelen in deze landen. Staat jouw land er niet bij? Zet je op de wachtlijst. We geven nieuwe markten prioriteit op basis van vraag.
- België
- Canada
- Česko
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Schweiz
- Slovenija
- Slovensko
- Suomi
- Sverige
- United Kingdom
- United States
- Κύπρος
- България
Transacties en inzichten
Claroo categoriseert je transacties automatisch en bouwt daar inzichten op. Categorisatie is niet perfect: namen van verkopers komen van je bank in afgekorte of onduidelijke vorm, en sommige zijn echt moeilijk te plaatsen. Ziet iets er verkeerd uit? Laat het ons weten via support@claroo.com; correcties gaan direct terug naar het model.
Inzichten, patronen en prognoses zijn informatief. Claroo is een financieel technologieproduct, geen financieel adviseur, en niets in de app is financieel, fiscaal, juridisch of beleggingsadvies.
Meldingen
Claroo kan een Daily Brief en waarschuwingen sturen. In Profiel → Pushmeldingen kies je wat je ontvangt, en je kunt elke categorie altijd uitzetten. Meldingen uitzetten op OS-niveau werkt ook en heeft geen gevolgen voor de rest van de app.
Je gegevens exporteren
Ga naar Profiel → Gegevens & privacy → Mijn gegevens exporteren. We maken een export van je wallets en transactiegeschiedenis en sturen die binnen 30 dagen naar het e-mailadres van je account, zoals de AVG vereist.
Je account verwijderen
Je kunt je account in de app verwijderen, zonder e-mail.
Verwijder eerst elke gekoppelde bank en broker in Profiel → Gegevens & privacy → Gekoppelde rekeningen, zodat de toegang van de provider expliciet wordt ingetrokken. Ga daarna naar Profiel → Gegevens & privacy → Mijn account verwijderen.
Verwijderen wist je profiel, je gedragsgegevens en alles wat Claroo over je weet definitief. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Kom je er niet meer in en kun je dit niet zelf doen? Mail dan support@claroo.com vanaf je accountadres en wij regelen het.
Privacy en beveiliging
Claroo toont geen advertenties en verkoopt je gegevens niet. Nooit. Banktoegang is alleen-lezen, inloggegevens liggen bij onze gereguleerde partners en niet bij ons, en toegangstokens zijn versleuteld opgeslagen.
Alle details staan in ons privacybeleid en onze servicevoorwaarden.
Denk je dat je een beveiligingslek hebt gevonden? Meld het dan privé bij security@claroo.com in plaats van het openbaar te maken. We bevestigen je melding en houden je op de hoogte van de oplossing.
Feedback
Claroo staat nog aan het begin, en dat is de bedoeling. Voelde iets verwarrend, kapot of zinloos? Dat willen we horen: feedback@claroo.com. Je test geen afgerond product; je helpt er een vormgeven.
Bedrijf
Claroo SIA
Registratienummer: 50203511861
Dzirnavu iela 67, Centra rajons, Rīga, LV-1011, Letland
Support: support@claroo.com · Juridisch: legal@claroo.com
Claroo is een financieel technologieproduct, geen financieel adviseur. Informatie op deze site is uitsluitend informatief en vormt geen financieel, fiscaal, juridisch of beleggingsadvies.