Contacta con nosotros
Escribe a support@claroo.com y una persona te responderá en un plazo de dos días laborables. El soporte está disponible en inglés.
Si nos informas de un problema, incluye la versión de la app, tu dispositivo y versión del sistema operativo, y más o menos cuándo ocurrió. Así conseguirás una respuesta real mucho antes.
Primeros pasos
Crea una cuenta con tu email, responde a unas breves preguntas iniciales y conecta un banco. Claroo necesita algo de historial de movimientos antes de poder decirte algo útil, así que tus primeras ideas aparecen cuando tus cuentas terminan de sincronizarse, normalmente pocos minutos después de conectarlas.
Puedes usar Claroo sin conectar un banco, pero casi todo el producto depende de movimientos reales.
Conectar un banco o un bróker
Claroo se conecta a tus cuentas mediante socios de agregación regulados: Plaid y Salt Edge para bancos, SnapTrade para brókeres. Claroo nunca ve ni guarda las credenciales de acceso a tu banco; las introduces con el proveedor, no con nosotros. El acceso es solo de lectura. Claroo no puede mover dinero.
Si una conexión indica “Conexión perdida”: los bancos exigen de forma periódica que vuelvas a autorizar el acceso. La reconexión con un toque todavía no está disponible. Elimina la cuenta en Perfil → Datos y privacidad → Cuentas vinculadas y vuelve a añadirla. Estamos trabajando para que sea un solo toque.
Eliminar un banco lo desconecta y borra los datos sincronizados desde él.
Dónde funciona Claroo
Claroo puede conectar bancos en estos países. Si el tuyo no aparece, únete a la lista de espera. Priorizamos nuevos mercados según la demanda.
- België
- Canada
- Česko
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Schweiz
- Slovenija
- Slovensko
- Suomi
- Sverige
- United Kingdom
- United States
- Κύπρος
- България
Movimientos e ideas
Claroo clasifica tus movimientos automáticamente y construye ideas a partir de ellos. La clasificación no es perfecta: los nombres de los comercios llegan desde tu banco abreviados o ambiguos, y algunos son realmente difíciles de ubicar. Si algo parece incorrecto, dínoslo en support@claroo.com; las correcciones vuelven directamente al modelo.
Las ideas, los patrones y las previsiones son informativos. Claroo es un producto de tecnología financiera, no un asesor financiero, y nada de la app constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal.
Notificaciones
Claroo puede enviarte un Daily Brief y avisos. Tú eliges qué recibes en Perfil → Notificaciones push y puedes desactivar cualquier categoría cuando quieras. Desactivarlas desde el sistema operativo también funciona y no afecta al resto de la app.
Exportar tus datos
Ve a Perfil → Datos y privacidad → Exportar mis datos. Preparamos una exportación de tus carteras y tu historial de movimientos y la enviamos al email de tu cuenta en un plazo de 30 días, como exige el RGPD.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, sin necesidad de escribir ningún email.
Primero elimina todos los bancos y brókeres conectados en Perfil → Datos y privacidad → Cuentas vinculadas, para revocar de forma explícita el acceso del proveedor. Después ve a Perfil → Datos y privacidad → Eliminar mi cuenta.
La eliminación borra de forma permanente tu perfil, tus datos de comportamiento y todo lo que Claroo sabe de ti. No se puede deshacer. Si no puedes acceder y hacerlo tú mismo, escribe a support@claroo.com desde la dirección de tu cuenta y nos encargamos.
Privacidad y seguridad
Claroo no muestra publicidad y no vende tus datos. Nunca. El acceso bancario es solo de lectura, las credenciales las guardan nuestros socios regulados y no nosotros, y los tokens de acceso están cifrados en reposo.
Todos los detalles están en nuestra Política de privacidad y en los Términos del servicio.
Si crees que has encontrado una vulnerabilidad de seguridad, comunícala en privado a security@claroo.com en lugar de hacerla pública. Confirmaremos tu aviso y te mantendremos informado sobre la solución.
Opiniones
Claroo está en sus inicios, y eso es lo interesante. Si algo te resultó confuso, roto o inútil, queremos saberlo: feedback@claroo.com. No estás probando un producto acabado; estás ayudando a darle forma.
Empresa
Claroo SIA
Número de registro: 50203511861
Dzirnavu iela 67, Centra rajons, Rīga, LV-1011, Letonia
Soporte: support@claroo.com · Legal: legal@claroo.com
Claroo es un producto de tecnología financiera, no un asesor financiero. La información de este sitio se ofrece solo con fines informativos y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal.